Desde el 18.12.2007 está en funcionamiento en Burgos la Oficina de Atención Telemática (RATEL), que ofrece información y tramitación de las prestaciones por desempleo a través del teléfono 901 11 99 99. Además, resolverán las consultas de carácter genérico que los ciudadanos planteen en el Buzón de sugerencias a través de la web https://sede.sepe.gob.es/contacte/contacteInternet.do.

Los solicitantes y beneficiarios de prestaciones por desempleo deberán solicitar cita previa para realizar trámites relacionados con estas ayudas en las dependencias del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) desde el 5 de marzo de 2012. Las citas podrán reservarse desde el 1 de marzo, bien a través de Internet, en la página web www.sepe.es/citaprevia, bien en el teléfono 901 010 210.